业务支持

Operational support

  • 售前

    售前

    为客户介绍公司产品类型,提供技术咨询解疑服务,充分了解客户需求并根据客户需求给出合理建议,协助客户选择合适的配置。根据顾客选择的配置及安装场所等信息进行分析,策划详细解决方案,给出具体报价。负责销售完成公司产品项目的技术支持、解决方案、公司技术资料等文档的编写。

  • 售中

    售中

    设计生产过程中,有专业人员与客户进行沟通,客户可随时了解项目进度。生产完成后,我司会将设备送往认证机构进行全面的性能检测与质量检测,以确保产品的安全性。免费在合同中规定的时间内将设备运往用户指定的安装地点进行安装。安装调试完成后,技术人员会对产品的使用方法做详细介绍以确保客户充分了解充电流程。

  • 售后

    售后

    用户回访跟踪服务,在充电桩使用期间,我们会定期进行回访,以确定充电桩的正常使用情况,并在回访中了解客户的满意度情况,根据客户反馈的信息进一步完善产品。在故障保质期内且设备在非人为损坏情况下,我们会进行免费咨询维修;质量保证期外,我公司有义务对提供的设备实行有偿维护。全天24小时上门维修服务,8小时内快速应答,及时解决客户问题。服务专线:028-86676018-1962。